Pegasus Hava Yolları, dijital müşteri deneyimine yaptığı yatırımların karşılığını bu yıl 23’üncüsü düzenlenen Altın Örümcek Ödülleri’nden aldığı beş ayrı ödülle aldı. Pegasus’un mobil uygulaması, tüm kategoriler içinde birinci seçilerek “Yılın En İyi Mobil Uygulaması” unvanına layık görüldü.
Kullanıcı deneyimini merkeze alan yaklaşımıyla öne çıkan Pegasus, Mobil Uygulama – E-Ticaret kategorisinde de birincilik elde etti. Şirketin web sitesi ise Hizmet kategorisinde üçüncülük ve Halkın Favorisi ödülünü kazanırken, Turizm & Seyahat kategorisinde de üçüncülük ödülüne layık görüldü.
Dijital deneyim odağında sürdürülebilir yaklaşım
Pegasus’un mobil uygulaması; bilet satın alma, ek hizmet yönetimi, uçuş takibi ve operasyonel bilgilendirme gibi kritik temas noktalarını tek bir platformda sade ve hızlı bir kullanıcı deneyimiyle sunmayı hedefliyor. Alınan ödüller, havayolunun yalnızca fiyat odaklı değil, uçtan uca yolcu deneyimini dijital kanallar üzerinden geliştirmeye odaklanan stratejisinin bir sonucu olarak değerlendiriliyor.
Altın Örümcek Ödülleri kapsamında bu yıl 30 farklı kategoride 1.261 proje yarıştı. Projeler, dijital sektörlerde uzun yıllara dayanan tecrübeye sahip 51 jüri üyesi tarafından titizlikle değerlendirildi.
Pegasus’un elde ettiği bu başarı, havacılık sektöründe dijitalleşmenin yalnızca operasyonel verimlilik değil, aynı zamanda müşteri memnuniyeti ve marka algısı açısından da ne kadar belirleyici hale geldiğini bir kez daha ortaya koyuyor.
