Turizm ve seyahat endüstrisini buluşturan en kapsayıcı etkinliklerden biri olan Uzakrota, 250 farklı büyüklükteki şirketi, 15 binden fazla sektör profesyonelini buluşturdu.
Otelcilik, havacılık, kruvaziyer, transfer ve araç kiralama gibi seyahatin birçok alanını kapsayıcı 60 oturumda 200 konuşmacı, küresel seyahat endüstrisinin bugününü ve gelecek yaklaşımlarını konuştu. BookingAgora’nın düzenlediği havayolları ve otelcilik alanlarında etkin liderleri buluşturan oturumlarda 2 önemli konu masaya yatırıldı. Havayolları liderleri dijitalleşmeyi, otel yöneticileri ise sürdürülebilirliği konuştu.
‘’AI kullanan firmalar daha kârlı ve kazançlı olacak’’
Nedime Konuksever (Air Canada Doğu Avrupa Türkiye Genel Müdürü)
Air Canada, yapay zekayı uçuş planlaması, bakım ve müşteri hizmetlerinde kullanarak verimlilik ve güvenliği artırıyor. AI, uçuş gecikmelerini önlemeye, bakım ihtiyaçlarını tahmin etmeye ve maliyetleri düşürmeye yardımcı oluyor. Gelecekte otonom uçuşlar ve sürdürülebilir seyahatler bekleniyor.
‘’Uçak korkusu tarih olacak, artık tribülansa girilmeyecek’’
Nesrin Sander (Middle East Airlines Türkiye Genel Müdürü)
MEA, dijitalleşmeye adapte olarak havacılıkta güvenli ve konforlu hizmet sunmayı hedefliyor. Online rezervasyon, check-in ve self-servis kiosk’lar ile işlemler hızlı ve kolay hale geliyor. Sadakat programı, lounge ve fast track gibi ayrıcalıklar sunuyor. Ayrıca, Kaliforniya Üniversitesi’nin tribülansı ortadan kaldıracak AI araştırması ve 15 havayolunun Apple ile işbirliği yaparak bagaj takibi için Air tech kullanımı gibi gelişmeler, havacılığın geleceğinde büyük yenilikler vaat ediyor.
‘’Dijitalleşmenin en önemli önceliği entegre sistemler’’
Tolga Taşkesen (Airep Genel Müdürü)
Havayolları, turizmin ayrılmaz bir parçası olup dijital dönüşümde entegre sistemlerin gelişmesi büyük önem taşıyor. Bu sistemler, havayolları, oteller, araç kiralama ve transfer firmalarının entegrasyonunu daha hızlı ve güvenilir hale getiriyor, bu da misafir memnuniyetini artırıyor ve rekabet avantajı sağlıyor. Dijital çözümlerin en önemli katkılarından biri, yapay zekanın müşteri davranışlarını analiz ederek kişiselleştirilmiş kampanyalar oluşturması. Ayrıca, sadakat programlarının entegrasyonu ile yolculara daha fazla avantaj sunulabiliyor. Dijital dönüşüm, havayolu ve turizm sektörleri arasında daha güçlü bir sinerji yaratıyor.
‘’Bagajımızı kimseyi görmeden yürüyen banta teslim
Mehmet Gürkaynak (Emirates Airlines Türkiye Romanya ve Bulgaristan Genel Müdürü)
edeceğiz’’
50 yıl önce uçak bileti satışı, telefonla manuel olarak yapılırken, bugün teknoloji ve müşteri odaklı evrim sayesinde havacılık sektörü “experience çağı”na geçti. Havayolları, en iyi fiyat, hizmet, koltuk ve yemek seçimi gibi özelliklerle misafirlerine kesintisiz bir deneyim sunmayı hedefliyor. Bunun en önemli aracı ise NDC (New Distribution Capability), havayollarının tüm hizmetlerini sunmak için geliştirilmiş bir rezervasyon sistemi. Ayrıca, havalimanlarında çipli pasaport ve yüz tanıma gibi yeniliklerle pasaport kontrolü daha hızlı ve güvenli hale geliyor. Gelecekte, yolcular havalimanına girdiğinde, yapay zeka sayesinde tüm süreçler daha otomatik ve hızlı olacak.
