Singapur Havayolları (SIA) Türkiye Genel Müdürü Melvin Tan, İstanbul’da düzenlenen basın toplantısında havayolunun Türkiye pazarındaki stratejileri ve yolcu deneyimine yönelik yeni uygulamaları hakkında önemli açıklamalarda bulundu. Özellikle Türk yolcuların son dönemde yaşadığı vize sorunlarına dikkat çeken Tan, vize reddi alan yolcular için bilet ücretlerinin kesintisiz iade edildiğini duyurdu.
Vize Reddi Alan Yolculara Tam İade Desteği
Yurt dışı uçuşları için planlama yapan Türk yolcuların en büyük çekincelerinden biri olan vize süreçlerine dair Singapur Havayolları’ndan çözüm odaklı bir hamle geldi. Melvin Tan, biletini almış ancak vize engeline takılmış yolcuların, ret belgesini ibraz etmeleri durumunda bilet ücretlerinin tamamını 7 ile 14 gün içerisinde geri alabildiklerini belirtti. Acenteler üzerinden yapılan alımlarda ise sadece servis ücreti kesintisi yapılarak iade süreci işletiliyor. Ayrıca, birinci derece yakın kaybı gibi mücbir sebeplerde de havayolu bilet ücretini tamamen iade ederek yolcu mağduriyetinin önüne geçiyor.
Operasyonel Güzergahlarda İran Hava Sahası Detayı
Bölgesel gerilimler ve hava sahası kısıtlamalarına da değinen Tan, Singapur Havayolları’nın operasyonel güvenliği ön planda tuttuğunu vurguladı. Uzun süredir İran hava sahasını kullanmadıklarını belirten Genel Müdür, bu stratejik tercih nedeniyle güncel çatışma ortamından rotasyonel olarak etkilenmediklerini ifade etti.
Şubat 2022’den bu yana Rusya uçuşlarını askıya alan ve Rusya istasyonunu kapatan şirket, pazarın normale dönmesi durumunda bu bölgeye olan ilgisinin devam ettiğini de sözlerine ekledi. İstanbul rotasında ise diğer taşıyıcıların operasyonel kısıtlamaları nedeniyle yolcu talebinde belirgin bir artış gözlemleniyor.
Artan Maliyetler ve Yakıt Baskısı
Havacılık sektörünün en büyük gider kalemi olan yakıt maliyetlerine de değinen Melvin Tan, küresel hareketliliğin Changi Havalimanı rakamlarına olumlu yansıdığını ancak yüksek yakıt fiyatlarının tüm havayolları üzerinde mali baskı oluşturmaya devam ettiğini hatırlattı.
