Avustralya’nın önde gelen düşük maliyetli havayolu şirketi Jetstar’ın başı Tasman’ın her iki yakasında da dertte ve müşterilerini iade ve tazminat hakları konusunda yanılttığı iddiasıyla Avustralya ve Yeni Zelanda’da mahkeme süreciyle karşı karşıya. Havayolu şirketi mahkemede yargılanabilecek ciddi iddialarla karşı karşıya, ancak bu noktaya gelmeden önce bir tür uzlaşmaya varılması daha muhtemel.
Avustralya’da Jetstar, pandemi sırasında uçuşları iptal edilen yüz binlerce müşterisine verdiği seyahat kuponları nedeniyle sıkıntı yaşıyor. Melbourne’de faaliyet gösteren Echo Law adlı bir hukuk firması, tam nakit para iadesi yerine seyahat kuponu alan memnuniyetsiz müşteriler adına bir toplu dava açtı.
Echo Law, toplu davanın 2020 ve 2022 yılları arasında Jetstar’ın yasal olarak yapmak zorunda olduğu halde iptal edilen uçuşlar için müşterilerin ödemelerini iade etmediği iddialarına dayandığını söyledi. Jetstar’ın önemli kısıtlamalar taşıyan kuponlar düzenlediğini, yani müşteriler için hak ettikleri geri ödemelerden çok daha düşük değere sahip olduklarını iddia ediyor.
Jetstar’ın bu şekilde hareket ederek müşterilerinin zararına önemli mali faydalar sağladığıdır. Toplu davada ayrıca, etkilenen müşteriler seyahat kuponlarını kullanmış olsalar bile, muhtemelen orijinal bilet değeri ile kuponun azaltılmış gerçek değeri ve faiz arasındaki fark olan tazminat almaya hak kazanabilecekleri iddia edilmektedir.
kaynakça: simpleflying.com